Por Gabriela Macedonia
Estima-se que oito em cada dez brasileiros não sabem que é possível utilizar serviços bancários sem pagar por eles, segundo o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor ¬ - IDEC. A informação repercutiu no Espaço Vital no dia 18. ("Maioria dos clientes não sabe que tem direito a serviços bancários gratuitos").
Tratam-se dos chamados “serviços essenciais”, que são imprescindíveis à livre movimentação da conta-corrente ou poupança e que, por isso, devem ser oferecidos gratuitamente, de acordo com a Resolução 3.518/07, publicada em abril de 2008 pelo Banco Central.
A explicação para os brasileiros não saberem desses serviços, de acordo com o Idec, é a falta de comprometimento dos bancos em informar ao cliente, principalmente sobre a possibilidade de abrir uma conta utilizando apenas esses serviços. Para chegar a esta conclusão, o Instituto avaliou a prática das dez Instituições mais utilizadas no Brasil e constatou que, em seis delas não é possível saber que serviços essenciais podem ser contratados isoladamente.
Os serviços essenciais atendem aos consumidores que utilizam tão somente operações bancárias básicas, para que possam manter uma conta sem qualquer ônus. Porém, esta prática abusiva é apenas um exemplo das tantas praticadas pelos Bancos.
As Instituições Financeiras que atuam livremente por todo o País, praticam, em melhor análise, a falta de informação de forma clara e precisa ao consumidor. Concluindo-se que por falta de orientação e conhecimento os consumidores seguem pagando valores que excedem os limites legais e as Instituições Financeiras seguem com lucros exorbitantes através de juros e tarifas extorsivas.
Não concordamos que os consumidores têm o direito de contraírem obrigações e não cumpri-las, mas sim que possuem direitos em defender e buscar uma forma Justa de quitar suas dívidas, honrando com os compromissos assumidos.
Gabriela Macedonia - Advogada (OAB/RS nº 66.447
gmacedonia@yahoo.com.br
Fonte: Espaço Vital
In http://www.guiasaojose.com.br/web/coluna_ler.asp?id=4411
URL: http://port.pravda.ru/busines/30303-bancos-0
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